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老百姓的事情大于天——烏審旗圖克鎮采記
日期: 2019-05-27 09:21 來源: 《鄂爾多斯日報》 作者: 張曉艷 馬利軍 白楊 【字體: 】 【顏色:黑色 紅色 灰色】 【打印頁面】 【關閉頁面
 
 

 

   “您有啥事兒???”

  “我有點事兒,想找鎮里看能不能解決?!?/p>

  “那您給我說一下,我給您在這個本子上登記一下吧,書記正好下鄉了,回來就給您回復”。

  在烏審旗圖克鎮的“百姓之家”,這樣的對話經常有。村民說個大概,干部卻記得詳細。一冊接待登記簿上,來訪信息、接訪信息、反映問題、督辦意見、處理結果,每一欄都記錄得明明白白。旁邊一面墻上掛著一個牌子,藍底上“傾聽群眾呼聲、接受群眾監督”的白字格外顯眼,而另一面墻上,掛滿了農牧民送來的錦旗。

  圖克鎮的主要領導每天上班后的第一件事兒就是到“百姓之家”,翻看登記簿,哪些信息是馬上就得處理的,哪些情況是需要去實地再摸排的……這個本子更像是工作的主要“路線圖”。

  “把老百姓說的事兒當成個事兒”

  最近,圖呼勒岱嘎查的鄂頓巴特爾總算是“心氣兒順了”:和一戶人家爭了20多年的地界問題得到了妥善解決。這個事兒折騰了他20多年,官司打到法院,錢花了不少,全家人為此耽誤了不少功夫。他嘗試著給鎮黨委書記越振榮打了個電話,“越書記說馬上來,還真的來了”,這個“說到就到”讓他沒想到。

  越振榮領著干部前后不下5次到實地看情況,地上沒有界樁,他們和鄂頓巴特爾刨開沙土,硬是找到了20年前埋下的木桿子,總算是給鄂頓巴特爾吃了一顆定心丸。接著,他多次作為中間人招呼兩家坐在一起協商,直到鄂頓巴特爾點了頭,越振榮才拍板:“行了,這個事兒就這么定了,咱們都要說話算話,以后還是好鄰居”。

  現在,鄂頓巴特爾一看到鎮里的干部來,非得拉他們回家,喝一碗奶茶,吃幾塊干肉才罷,憨實的牧民以此來表達感激之情。

  “要讓老百姓推開政府的門,把難事兒解決好,最關鍵的就是把他們當親人”。越振榮坦言,“得把老百姓說的事兒當成個事兒”。

  鄂頓巴特爾不是個例,村里的很多矛盾集中在土地上,為了一塊地,鄰里、父子、兄弟之間常出現糾紛,圖克鎮的干部跑了東家又跑西家,從來不認為這是“小事兒”?!懊芫褪前斫攀?,解決不了,老百姓的氣兒就不順,哪有心思跟你搞發展?”越振榮說。

  為此,圖克鎮提出了“老百姓的事情大于天”的服務理念,在鎮政府一樓設立了“百姓之家”接待室,接待辦事群眾,幫助群眾解決各種矛盾和需求。

  矛盾解決了,還要主動找老百姓生產生活中的“茬口”,把服務“嫁接”到農牧民的需求上,這是“老百姓的事情大于天”服務理念的另一層深意。

  一次,越振榮和干部聊天,聽說陶報嘎查的一個牧民買了車卻開不到家,因為“沒路”。他當天便去陶報嘎查了解情況。沒多久,鎮里的干部天天在現場,規劃、施工、收尾,這個嘎查第一次有了平坦的到戶路,結束了“騎個摩托車,人推著走”的歷史。

  “鎮里又給鋪路,又給爭取高壓電,還給大家蓋了棚圈,每戶才掏一萬塊錢,剩下的都是鎮里幫忙協調的,我們能說不好?”陶報嘎查的支書敖特更巴圖說。

  “鎮里的干部確實都把我們的難題當成他們自己的難題,有些人比較難纏,和干部撒潑吵架,但是沒看到哪個干部記仇,需要幫忙時,他們一樣熱心?!被鋪綻嶄歉虜櫚哪僑賬戰庸安縊?,當了20多年的村干部,他的感觸更深。

  “你得站在老百姓的角度”

  “老百姓利益受到損失,你得站在他的角度急他所急,不能左推右推,那誰還信任你?”越振榮的“護犢子”在圖克鎮是出了名的。只要有事兒找他,他就要鬧個水落石出,讓老百姓放下“心里的石頭”。

  為了讓“老百姓的事情大于天”的服務理念真正成為干部和群眾的“連心橋”,圖克鎮不斷延伸“橋身”。推行常態化“窗口便民服務下基層”和“書記接待日”活動,在11個嘎查村、社區確定固定服務時間,選派鎮合作醫療辦、社會保障所、農牧業服務中心、衛生和計劃生育辦、民政辦、綜治辦、財政所、國土所等部門工作人員組成便民服務隊,流動駐村服務,負責辦理醫療保險報銷、發放各類惠農補貼、提供法律法規咨詢、辦理新生兒落戶和農牧民一卡通等幾十項業務。

  特別是“書記接待日”,圖克鎮倡導“把辦公桌搬到現場”,干部集中在現場聽民情、問民意、解民難,能解決的現場拍板,解決不了的也要定個時限,讓農牧民放心。

  去年6月的一天,圖呼勒岱嘎查的李社飛給越振榮打電話說村里電壓不夠,手機都沒法充電,希望他有空去看看。接完電話,他一看表已是晚上七點多了,但還是立即去了解情況。從摸排、調研到施工,一個月不到便解決了八年已久的難題,李社飛帶著幾個農牧民給鎮里送了一面錦旗?!扒氤苑?,他們不去,這就是我們的心意,我們的感激都在里面了?!崩釕綬苫匾渫?,一情一景依然歷歷在目。

  路難走、地難澆、電不夠、有危房……每個農牧民特別是貧困戶遇到的問題,圖克鎮都“記錄在案”,屬于“普遍問題”的,通過建設住房、打井、架設動力電、幫助購買牲畜和生產資料等產業扶持措施,形成“黨支部+駐地企業+合作社+貧困戶”的利益鏈接機制,為農牧民的脫貧致富出點子、想法子、找路子。目前,全鎮貧困戶79戶206人均實現穩定脫貧,且居住條件明顯改善,村容村貌煥然一新,農牧民人均純收入達到19000元。

  遇到“特殊情況”,鎮里的不少干部總是“忍不住”要自掏腰包或東湊西湊。貧困戶李巴圖的兩個孩子到了上學年齡,卻因為沒人接送一直待在家里,鎮里的干部了解實情后,專門雇了個車每天接送兩個孩子上下學。春耕時,李巴圖想買個鍘草機卻沒錢,越振榮當即掏出1000元給了李巴圖。李巴圖一看到越振榮,便豎起兩個大拇指。即便啥也不說,越振榮知道這是李巴圖對他們的夸獎。

  群眾的需求就是我們的要求

  “農牧民給鎮里的干部打電話,干部正在開會,會發個短信告知,開完會馬上就給打回來。這種做法特別好,讓老百姓覺得自己和干部能平等對話?!蓖己衾蔗犯虜櫓榧嶄濾?。

  “老百姓的事情大于天”,讓干部和老百姓之間“心”的距離更近了。心近了,干部的工作有“干頭”了,老百姓的發展有“勁頭”了。

  “你看看我們這些錦旗,都是老百姓送的。這個是關建軍送的,這個人現在都是我們的脫貧致富帶頭人了?!蓖伎蘇虻母剎考摯∏啻愚諞黃鸕囊豁辰跗燉鋟鲆幻嫠?。

  這些紅彤彤的錦旗像極了每個人小時候家里墻上的獎狀。每每收到錦旗時,鎮里的干部都像個孩子一樣開心,他們會拍照曬到朋友圈“炫”一下,這是來自老百姓實實在在的肯定。

  如今,在關建軍家,吃一頓土雞都得提前預定,修繕一新的房屋、干凈整潔的院落、水沖廁所,再加上平展的入戶通道,為“土雞館”走紅打下了底子,“土雞館”每年能收入20多萬元?!翱剎恢拐廡┠?,鎮里還幫我新建了大型養殖雞舍,解決了兩個孩子學雜費,與嘎查駐地幫扶企業協調,給了我幫扶資金。鎮里不僅是救了我的命,這等于是救了全家人的命??!”關建軍說著眼眶便紅了,誰能想到他曾身患尿毒癥,是鬼門關上走過一遭的人,生病時,圖克鎮動員干部給他籌集救命錢,病好了后,鎮里又多方想法,給他找到了“翻身”的資本,讓他成功脫貧致富。

  為了幫助像關建軍一樣因病致貧的戶子,圖克鎮干部主動上門,收集整理了全鎮98戶大病戶的健康扶貧檔案,除了重病戶已全部納入到低保醫保兜底保障范圍內,圖克鎮還推動慢性病全部與鎮衛生院簽約,并與市級包聯單位進行溝通對接,為大病戶提供針對性治療服務。同時,建立產業扶貧項目庫,通過“輸血”和“造血”雙管齊下的辦法,增加貧困戶的“自我修復”能力。

  “群眾的需求就是我們的要求,我們自己做得好讓老百姓滿意了,才能讓老百姓跟著我們干?!輩煞媒崾?,越振榮笑著說。

  而他的背后,是一張幾乎占滿了一面墻的牌子,上面寫著“老百姓的事情大于天”——這是基層干部用心血寫下的“座右銘”。

 
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
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